📌【案例整理】MOMO 平台發票重複上傳處理 & 加值中心協同管理機制
📍 背景說明
客戶：XXXX事業有限公司（統編 906XXXX40）
情境：透過 e首發票開立發票給 MOMO 平台後，MOMO 再次將相同字軌發票資訊上傳至財政部平台，導致發票重複上傳。
後續：國稅局來函要求說明，協助回覆因屬同一交易、未違反稅法規定，申請免予處罰。
🧠 問題核心分析
| 問題點 |
原因說明 |
| 雙方同時上傳 |
e首發票與 MOMO 平台皆將發票上傳至財政部 |
| 字軌未獨立管理 |
未針對 MOMO 平台配置獨立字軌切本 |
| 主檔未設定 |
客戶統編未標註「第三方上傳」屬性，導致系統預設同步上傳 |
✅ e首發票解決方案：依客戶需求分為二種情境
情境 1：營業人希望由 e首發票統一管理全部銷項電子發票資料
🔧 解法：「付費啟用第三方客戶管理功能」＋ 客戶主檔設定不上傳設定
- 以e首發票為發票管理中心，保留完整訂單與發票紀錄；
- 營業人於 e首發票先開立該筆發票，取得發票號碼後提供給 MOMO 平台；
- MOMO平台會將該筆發票的上傳財稅平台，e首發票比對統編為第三方則不上傳；
- 該發票紀錄會完整寫入e首發票主檔，供查詢、列印、對帳與查核使用；
- 設定重點：
- 在客戶主檔標示【不上傳】屬性；
- 提供由 MOMO 負責該統編發票上傳；
- ⚠️ 若有同客戶混合情境（部分由 e首發票上傳，部分由 MOMO 上傳），請與客服聯繫評估進階設定與客製規則。
情境 2：營業人使用 e首發票進行開立號碼管理，不做發票總控